Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En resumen: solo usamos tu información para ayudarte con tu seguro médico. Nunca la vendemos.

Quiénes somos

Magnolia and Stone LLC (“nosotros”) es una agencia de seguros de salud con licencia en Florida y Carolina del Norte. Esta política explica cómo tratamos la información que compartes en magnoliastonehealth.com y cuando nos contactas.

Qué información recogemos

Lo que tú nos envías: tu nombre, teléfono, estado, código postal, cuántas personas hay en tu hogar, sus edades, un estimado de tu ingreso, tu seguro actual, tu estatus general para la ayuda financiera y cualquier nota que escribas.
Las respuestas del cuestionario se calculan en tu teléfono o computadora. No se guardan en nuestro sistema hasta que tú tocas «Enviar» o nos las mandas por WhatsApp. Para mostrarte planes y precios reales, enviamos a HealthSherpa solo tu código postal, las edades, el tamaño del hogar y el ingreso estimado, sin tu nombre ni tu teléfono.
Tu permiso firmado (formulario de consentimiento): si firmas el permiso para que tu agente te ayude en el Mercado, guardamos tu nombre, teléfono, estado, tu firma escrita, el texto exacto que aceptaste, la fecha y hora, tu dirección IP y el tipo de navegador, como prueba de tu permiso.
Documentos que subes en tu página privada: si tu agente te envía un enlace privado (magnoliastonehealth.com/cuenta), puedes subir fotos o PDF de los documentos que pide el Mercado (por ejemplo, talones de pago o tu tarjeta de residencia). Se guardan cifrados en un almacenamiento privado, solo las agentes de nuestro equipo pueden abrirlos y los usamos únicamente para tu solicitud. El formulario y el cuestionario de la página principal no suben fotos; también puedes enviarlas por WhatsApp o directamente a tu agente.
Datos de visita: usamos estadísticas que no te identifican personalmente y no guardan cookies: cuántas personas visitan cada página, desde qué ciudad aproximada (no guardamos tu dirección IP), hasta dónde bajan, y hasta qué paso llegan en el cotizador. Del cotizador solo guardamos datos aproximados (estado, los primeros 3 números del código postal, tamaño del hogar, rangos de edad y de ingreso, y el precio estimado que viste), nunca tu nombre, teléfono, código postal completo, edades o ingreso exactos. También usamos Microsoft Clarity para ver de forma anónima dónde tocan y hasta dónde bajan las personas, y así mejorar el sitio. Lo usamos sin cookies, solo en nuestras páginas públicas (nunca en tu cuenta ni en tus formularios privados), y ocultamos lo que escribes, el cotizador y el chat.

Cómo usamos tu información

Para contactarte por llamada, texto o WhatsApp, según lo que autorices.
Para revisar tus opciones de seguro y estimar la ayuda financiera que podrías recibir.
Para inscribirte en un plan, solo con tu consentimiento y después de que revises tu solicitud. Antes de buscar o cambiar tu solicitud del Mercado, tu agente te llama para confirmar que el permiso lo firmaste tú.
Para ayudarte después de inscribirte y cumplir con las reglas de CMS y de los estados.

Con quién la compartimos

El Mercado de Seguros Médicos (CMS / CuidadoDeSalud.gov) y plataformas de inscripción aprobadas, cuando te inscribimos.
La aseguradora del plan que tú elijas.
Proveedores que nos ayudan a operar, como nuestro servicio de alojamiento web y formularios, correo electrónico, chat y mensajería (por ejemplo, WhatsApp cuando tú nos escribes por ahí) y herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a responder tus mensajes más rápido. Hoy son: Netlify (sitio web), Supabase (base de datos en Estados Unidos), Meta/WhatsApp (mensajes), Anthropic (inteligencia artificial de nuestra asistente Magnolia y traducción de mensajes para nuestro equipo), Microsoft Clarity (estadísticas anónimas del sitio), Google Fonts (los tipos de letra del sitio: tu navegador los descarga de Google, que recibe tu dirección IP como con cualquier página que visitas) y HealthSherpa (precios de planes e inscripción en el Mercado). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio, están obligados por contrato a protegerla y no pueden usarla para sus propios fines; Anthropic no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos.
Cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tu información, y no la compartimos con terceros para su propia publicidad.

Mensajes de texto y WhatsApp

Solo te escribimos si nos diste permiso o si tú nos escribiste primero. Los mensajes son sobre tu cotización, tu inscripción y tu renovación; la frecuencia varía. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Para dejar de recibirlos, responde STOP, BAJA, PARE, SISPANN o توقف (o dinos con tus palabras que no quieres más mensajes); lo registramos de inmediato para todos nuestros canales. Para ayuda, responde AYUDA o llama al (813) 922-5419. No enviamos mensajes promocionales antes de las 8am ni después de las 8pm. Los operadores no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

Nuestra asistente con inteligencia artificial

Magnolia, nuestra asistente en WhatsApp y en este sitio, usa inteligencia artificial para responder preguntas y preparar estimados de precio. No toma decisiones de elegibilidad ni te inscribe: una agente con licencia revisa todo. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Nunca le envíes tu número de Seguro Social, de documentos migratorios, de cuenta bancaria ni de tarjeta; si lo haces, el sistema lo borra automáticamente antes de guardarlo.

Aviso de privacidad para tu solicitud

Darnos tu información es voluntario, pero sin ella no podemos darte un estimado ni ayudarte a inscribirte. La usamos solo para ayudarte a solicitar cobertura, determinar tu elegibilidad para la ayuda financiera, inscribirte y mantener tu plan, como lo permiten nuestros acuerdos con CMS. Cualquier otro uso requiere tu permiso.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras te ayudamos y el tiempo que exige la ley. Las reglas de CMS nos piden guardar los registros de consentimiento y de inscripción por 10 años, y los registros de tus permisos o solicitudes de no recibir mensajes también se guardan. Si nunca llegaste a ser cliente, borramos tus datos de contacto y conversaciones después de 5 años, salvo esos registros.

Cómo la protegemos

Usamos conexiones seguras (HTTPS), la información se guarda cifrada en servidores en Estados Unidos, solo las agentes de nuestro equipo pueden verla con su propio usuario, y los registros de consentimiento no se pueden borrar ni modificar. No pedimos tu número de Seguro Social en esta página ni por chat. Si alguna vez ocurriera un incidente de seguridad que afecte tu información, te avisaremos como lo exigen las leyes de Florida y Carolina del Norte.

Tus opciones

Puedes cancelar tu permiso para que tu agente actúe por ti en el Mercado en cualquier momento. Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información, o dejar de recibir mensajes, escribiendo al correo o llamando al teléfono de abajo. Respondemos en un máximo de 30 días. Algunos registros los debemos guardar por ley.

Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar este sitio. Si algo no te funciona, llámanos al (813) 922-5419 y te ayudamos por teléfono o por el medio que prefieras.

Menores de edad

Esta página es para adultos. Los datos de menores solo se reciben de sus padres o tutores, como parte de la solicitud de la familia.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.

Contacto

Magnolia and Stone LLC · Tampa, Florida
Correo: maria@magnoliastonehealth.com
Teléfono: (813) 922-5419

Privacy policy

Last updated: October 10, 2026

In short: we only use your information to help you with health insurance. We never sell it.

Who we are

Magnolia and Stone LLC (“we”) is a health insurance agency licensed in Florida and North Carolina. This policy explains how we handle the information you share on magnoliastonehealth.com and when you contact us.

What we collect

What you send us: your name, phone, state, ZIP code, household size, ages, an income estimate, your current coverage, your general status for financial help, and any notes you write.
Quiz answers are calculated on your phone or computer. They are not stored in our systems until you tap “Send” or message them to us on WhatsApp. To show you real plans and prices, we send HealthSherpa only your ZIP code, ages, household size and estimated income, without your name or phone.
Your signed permission (consent form): if you sign the permission for your agent to help you in the Marketplace, we keep your name, phone, state, typed signature, the exact wording you agreed to, the date and time, your IP address and browser type, as proof of your permission.
Documents you upload on your private page: if your agent sends you a private link (magnoliastonehealth.com/cuenta), you can upload photos or PDFs of the documents the Marketplace asks for (for example, pay stubs or your green card). They are stored encrypted in private storage, only agents on our team can open them, and we use them only for your application. The form and quiz on the home page do not upload photos; you can also send them on WhatsApp or directly to your agent.
Visit data: we use statistics that do not identify you personally and do not store cookies: how many people visit each page, from roughly which city (we do not store your IP address), how far down they scroll, and which step of the price quiz they reach. From the quiz we keep only rough details (state, first 3 digits of the ZIP code, household size, age and income ranges, and the estimated price you saw), never your name, phone, full ZIP code, or exact ages or income. We also use Microsoft Clarity to see, anonymously, where people tap and how far they scroll, so we can improve the site. We use it without cookies, only on our public pages (never on your account or private forms), and we hide what you type, the price quiz, and the chat.

How we use it

To contact you by call, text, or WhatsApp, as you authorize.
To review your coverage options and estimate the financial help you may qualify for.
To enroll you in a plan, only with your consent and after you review your application. Before looking up or changing your Marketplace application, your agent calls you to confirm you signed the permission.
To help you after enrollment and to follow CMS and state rules.

Who we share it with

The Health Insurance Marketplace (CMS / HealthCare.gov) and approved enrollment platforms, when we enroll you.
The insurance company of the plan you choose.
Service providers that help us operate, such as our website hosting and forms, email, chat, and messaging services (for example, WhatsApp when you message us there), and artificial intelligence tools that help us answer your messages faster. Today these are: Netlify (website), Supabase (database in the United States), Meta/WhatsApp (messaging), Anthropic (the AI behind our assistant Magnolia and message translation for our team), Microsoft Clarity (anonymous site statistics), Google Fonts (the site's typefaces: your browser downloads them from Google, which receives your IP address as with any page you visit), and HealthSherpa (plan prices and Marketplace enrollment). They only receive what they need to provide their service, are contractually required to protect it, and may not use it for their own purposes; Anthropic does not use your conversations to train its models.
When required by law.

We do not sell or rent your information, and we do not share it with third parties for their own advertising.

Text messages and WhatsApp

We only message you if you gave us permission or wrote to us first. Messages are about your quote, enrollment, and renewal; frequency varies. Message and data rates may apply. To stop, reply STOP, BAJA, PARE, SISPANN, or توقف (or tell us in your own words); we record it right away for all our channels. For help, reply HELP or call (813) 922-5419. We do not send promotional messages before 8am or after 8pm. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

Our AI assistant

Magnolia, our assistant on WhatsApp and on this site, uses artificial intelligence to answer questions and prepare price estimates. It does not make eligibility decisions or enroll you: a licensed agent reviews everything. You can ask for a person at any time. Never send your Social Security, immigration document, bank account, or card number; if you do, the system deletes it automatically before saving.

Privacy notice for your application

Giving us your information is voluntary, but without it we cannot give you an estimate or help you enroll. We use it only to help you apply for coverage, determine eligibility for financial help, enroll you, and maintain your plan, as permitted by our agreements with CMS. Any other use requires your permission.

How long we keep it

We keep your information while we help you and as long as the law requires. CMS rules require us to keep consent and enrollment records for 10 years, and records of your messaging permissions and opt-outs are also kept. If you never became a client, we delete your contact details and conversations after 5 years, except those records.

How we protect it

We use secure connections (HTTPS), your information is stored encrypted on servers in the United States, only agents on our team can see it with their own login, and consent records cannot be deleted or changed. We do not ask for your Social Security number on this site or by chat. If a security incident ever affects your information, we will notify you as required by Florida and North Carolina law.

Your choices

You can cancel your permission for your agent to act for you in the Marketplace at any time. You can ask us to see, correct, or delete your information, or to stop sending you messages, by emailing or calling us below. We respond within 30 days. Some records must be kept by law.

Accessibility

We want everyone to be able to use this site. If something does not work for you, call (813) 922-5419 and we will help you by phone or another way you prefer.

Children

This site is for adults. Information about minors is only received from their parents or guardians as part of a family's application.

Changes

If we change this policy, we will update the date above.

Contact

Magnolia and Stone LLC · Tampa, Florida
Email: maria@magnoliastonehealth.com
Phone: (813) 922-5419